Verzenden en retourneren

Verzenden en retourneren

Hier vind je alle informatie over het verzenden én het retourneren van jouw pakketje.

Verzenden

Wanneer je een bestelling hebt geplaatst en aan de betaling hebt voldaan, wordt het pakketje in ons magazijn gereed gemaakt en dezelfde werkdag nog naar je verzonden.

We doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te versturen. Heb je op een werkdag voor 16:00 uur bestelt, dan is de kans groot dat jouw pakketje de volgende dag al geleverd wordt. Tijdens acties en feestdagen kan het voorkomen dat door drukte je pakketje later wordt geleverd. Via de Track & Trace code kan je jouw pakketje volgen.

Bestel je voor €30 of meer? Dan is de verzending gratis.

Retourneren

Is een item niet helemaal naar wens? dan mag je het item ongebruikt en ongeopend en binnen 14 dagen terug sturen.

Hoe retourneer je een product:

  1. Zorg ervoor dat het product goed verpakt is.
    Je hiervoor kan eventueel de verpakking waarin het product naar je is toegestuurd, hergebruiken.
  2. Het product moet ongebruikt en ongeopend terug worden gestuurd. Mocht dit na controle niet zo zijn, dan wordt het retour afgewezen.
  3. Stuur de eventueel gekregen gifts mee terug, samples mag je wel houden. Het kan voorkomen dat door het retour, de waarde van je aankoop niet meer voldoet aan de eisen voor een gratis gift.
  4. Vul het retour formulier in en stop dit bij het product dat je retourneert.
  5. Plak de sticker met het retouradres op het pakket. De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Zorg dat het pakketje met Track & Trace code wordt verzonden en bewaar het retourbewijs totdat we deze hebben verwerkt.
  6. Nadat je retourzending is ontvangen en verwerkt ontvang je binnen enkele dagen een email en wordt het geld terug op de rekening gestort.

Vragen:

  • Heb je geen retourformulier ontvangen? Neem dan contact met ons op.
  • Ben je ontevreden over een product of is een item kapot? Neem dan contact met ons op en stuur een foto mee van het desbetreffende item. Dan kijken we mee naar een passende oplossing.
  • Klopt je bestelling niet? Neem dan contact met ons op.

Voorwaarden:

  • Retourneren kan alleen binnen de gestelde retourtermijn van 14 dagen.
  • De kosten van retourzendingen zijn voor eigen rekening.
  • Het risico van verzenden bij een retourzending ligt bij de verzender.
  • Wij nemen retourzendingen alleen in behandeling als deze in originele staat en verpakking worden teruggestuurd. Beschadigde en/of gebruikte items worden afgewezen.
  • Zonder Track & Trace code wordt er geen onderzoek gestart naar een vermiste retourzending.
  • Niet-identificeerbare retourzendingen worden niet in behandeling genomen.